Política de Privacidade

1. Introdução

A COMPRAZEN.COM.BR (“nós”, “nosso” ou “nossa”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza nosso serviço, dispositivos utilizados e preferências.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações de conexão.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e manter nosso serviço de IPTV
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Processadores de pagamento: para processar transações de forma segura
• Prestadores de serviços: que nos auxiliam na operação (hospedagem, suporte)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a proteger suas informações de acordo com esta política e a legislação aplicável.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados, controle de acesso e monitoramento de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: a tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após o encerramento da sua conta, podemos reter alguns dados por período adicional conforme exigido por lei ou para fins de backup.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Menores de Idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos sem supervisão parental. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.